Esse canal foi feito para você acompanhar e participar das ações do Governo do Distrito Federal. Aqui, você encontra dois importantes serviços:

• Sistema de Ouvidoria (Ouv-DF): elogio, reclamação, sugestão, denúncia e solicitação de serviço.
• Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC DF): pedido de acesso à informação.

Esse canal foi feito para você acompanhar e participar das ações do Governo do Distrito Federal. Aqui, você encontra dois importantes serviços:

• Sistema de Ouvidoria (Ouv-DF): elogio, reclamação, sugestão, denúncia e solicitação de serviço.
• Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC DF): pedido de acesso à informação.

Registros de Ouvidoria: serão acessados aqui, no Participa DF.

Para ter acesso aos registros realizados por um CPF bloqueado por falecimento do usuário, compareça pessoalmente a uma das ouvidorias do Governo do DF, com algum dos seguintes documentos que comprovem sua relação com a pessoa falecida:

• Herdeiro legítimo (filho (a), neto (a), bisneto (a), pai, mãe, avô (ó), bisavô (ó) e cônjuge): certidão de óbito do falecido, documento de identificação, certidão de nascimento, certidão de casamento da pessoa falecida.
• Herdeiro testamentário: decisão judicial que determine o registro, arquivamento e cumprimento do testamento.
• Inventariante extrajudicial: certidão ou escritura pública, expedida por cartório de notas ou por ofício de justiça, que comprove o processamento do inventário e a sua indicação como inventariante.
• Inventariante judicial: decisão judicial que autorizou a inventariança; Termo de compromisso para desempenhar a função, assinado pelo inventariante; Certidão do Juízo do Inventário que afirme que o inventariante não foi afastado da função.
• Representante dos legitimados munidos com procuração com poderes específicos

Acesse aqui para conhecer os endereços das ouvidorias do GDF.

ATENÇÃO! Utilizamos a base de dados da Receita Federal para fazer o bloqueio dos CPFs de pessoas falecidas. Caso o CPF tenha sido bloqueado indevidamente, entre em contato com a Ouvidoria-Geral pelo e-mail ouvidoriageral@cg.df.gov.br.

Você pode acessar o serviço de Ouvidoria do GDF por três canais:

• Participa DF: Ouv-DF (Sistema de Ouvidoria)
• Central 162 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e fins de semana e feriados, das 8h às 18h.)
• Presencial - nos órgãos do GDF. Confira aqui os endereços das ouvidorias.

A IZA é a robô da Ouvidoria que vai te ajudar a realizar seu registro. Ela te dará dicas importantes!

Informe o maior número de detalhes possível sobre o que você precisa, se tiver fotos e vídeos para explicar será melhor ainda. Se for uma denúncia de irregularidades, informe:

• Quem
• Como
• Onde
• Quando
• Por quê

Outras informações também podem contribuir para a apuração da denúncia, tais como:

• Nomes de pessoas e empresas envolvidas;
• Tempo em que se deu o fato e se, ainda, ocorre;
• Se a pessoa pode comprová-lo;
• Se há mais alguém que possa ser procurado para falar sobre o assunto; e
• Se presenciou a situação que está denunciando ou apenas ouviu falar.

• Novo registro no Participa DF;
• Representação funcional;
• Denúncia apresentada por particulares;
• Resultado de auditoria ou de sindicância investigativa que confirme irregularidades;
• Ofícios encaminhados por outros órgãos públicos;
• Notícias veiculadas na mídia; e
• Denúncias anônimas.

1º passo – A Ouvidoria confirma se as informações apresentadas são suficientes para compreender de que forma o fato ocorreu.

2º passo – A Ouvidoria encaminha para área de correição para analisar se os fatos são reais e se as informações apresentadas são suficientes para iniciar uma investigação e apuração.

E lembre-se: é preciso identificar o nome da pessoa que provocou a possível irregularidade, que pode ser um órgão ou servidor público.
*Se algumas das informações acima não forem confirmadas, a denúncia não terá como ser tratada, mas você receberá a devida justificativa (Artigo 23, inciso V, do Decreto nº 36.462/2015).