Orientações para o seu registro

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- Você pode acompanhar seu registro! Para acompanhar e receber a resposta, precisa se identificar. O acompanhamento será feito pelo seu e-mail informado no cadastro.

- Se preferir, pode registrar reclamação e denúncia sem se identificar, mas não poderá acompanhar e nem receber a resposta.

- Proteção ao Denunciante

As denúncias registradas no Participa DF são tratadas com sigilo absoluto da identidade do denunciante, conforme determina o art. 23 do Decreto nº 36.462/2015:

  • Nenhuma informação pessoal do denunciante pode ser compartilhada;
  • O sigilo é obrigatório, mesmo dentro dos órgãos públicos;
  • O descumprimento dessas regras pode gerar responsabilização administrativa, civil e penal.

A proteção também está garantida pela Lei nº 4.896/2012, que institui o SIGO-DF, e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Pode confiar: sua segurança é prioridade!

- Não escreva seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail, endereço, data de nascimento etc.) no texto do seu registro. Essa medida serve para proteger o sigilo dos seus dados.

- Se você quiser tratar sobre assuntos como INSS, aplicativo CONECTA SUS, aplicativo GOV.BR e outros assuntos do Governo Federal, acesse o Sistema Fala BR.

- Quantos registros você deseja realizar? Cada registro deverá conter apenas 1 assunto. Por exemplo, se você quiser solicitar poda de árvore e tapa buraco, precisará fazer 2 registros.

Agora vamos ao passo a passo para o registro:

1° Passo – Escreva todos os detalhes que você tiver. Veja as dicas:

  • O que você precisa?
  • O que ocorreu ou está ocorrendo?
  • Quem são as pessoas envolvidas (nomes, apelidos etc.)?
  • Quando ocorreu o fato (data, horário, ocorreu uma única vez, sempre ocorre etc.)?
  • Onde é o local (especifique informando o máximo de detalhes de localização e pontos de referência onde aconteceu)?
  • Como ocorreu (você presenciou ou foram terceiros que presenciaram)?

2° passo: Depois de escrever seu registro, a IZA (nossa robô) irá apresentar algumas opções de assuntos para você marcar. Se nenhum deles for o assunto do seu interesse, você poderá escolher outro.

3° passo: Para alguns registros irá aparecer um mapa para facilitar a identificação do local. Quando isso acontecer, indique o local onde ocorreu o fato no mapa e informe o máximo de detalhes para facilitar a localização (cidade, bairro, endereço completo, rua, condomínio, prédio, número, CEP, Região Administrativa, ponto de referência etc.);

4° passo: Você tem fotos, vídeos ou algum documento que queira enviar? Clique em anexar e marque o documento, você tem um limite de 25MB e os arquivos permitidos são: pdf, png, jpg, jpeg, xlsx, docx, mp3 e mp4.

5° passo: Clique em confirmar e pronto! Seu registro terá um protocolo e já está sendo processado. Para acompanhar, use esse número. Ele também ficará guardado na sua conta.

Obrigada por sua participação!

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